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Al proporcionarnos su número de teléfono móvil a través de nuestro sitio o en relación con su pedido, recibo o uso de nuestros productos, usted acepta recibir llamadas o mensajes de texto enviados por Dente o en su nombre, incluidas las llamadas de marcación automática y/o mensajes de texto con fines de marketing, promocionales, operativos o transaccionales, como actualizaciones sobre el estado de entrega de su pedido. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos promocionales en cualquier momento enviando un correo a hola@dente.mx. Después de dicha exclusión, puede continuar recibiendo llamadas o mensajes durante un periodo corto de tiempo, mientras Dente procesa su solicitud.
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Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptamos, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cobrar a su método de pago el monto total de su compra (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos).
Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es aceptado, su pedido puede suspenderse o cancelarse. Debe resolver cualquier problema con el método de pago antes de que procedamos con su pedido. Si desea cambiar o actualizar la información de su método de pago, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
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Todos los precios en nuestros sitios se encuentran en pesos mexicanos y los impuestos aplicables y otros cargos, si los hubiera, son adicionales. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios según lo determinemos a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, incluido, entre otros, según los criterios geográficos o de otro tipo que podamos establecer.
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad en cualquier pedido, rechazar todo o parte de un pedido, dejar de ofrecer ciertos productos y sustituir productos (incluidos, entre otros, comidas específicas, ingredientes o comidas completas) sin previo aviso. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y, dada la naturaleza perecedera de ciertos productos y las condiciones del mercado que se encuentran fuera de nuestro alcance, es posible que debamos de hacer sustituciones ocasionalmente.
- Envíos y manipulación.
Acepta pagar los gastos de envío y manipulación que se muestran al momento de realizar la compra. Nos reservamos el derecho de aumentar, disminuir, agregar o eliminar los cargos de envío y manejo ocasionalmente, pero le notificaremos los cargos que se aplican antes de realizar su compra.
Usted es responsable de inspeccionar todos los productos en busca de daños u otros problemas en el momento de la entrega. Además, usted es el único responsable de determinar la frescura de los productos que recibe. En el improbable caso de que tenga alguna razón para creer que cualquier producto no es apto para su consumo, envíe un correo a hola@dente.mx
Para mantener la calidad e integridad de los productos, es necesario que refrigere inmediatamente todos los productos perecederos al momento de la entrega y seguir las instrucciones del departamento de agricultura de Estados Unidos (USDA) sobre refrigeración y seguridad alimentaria, que se pueden encontrar aquí (https://www.fda.gov/food/buy-store-serve-safe-food/manipulacion-segura-de-los-alimentos-lo-que-usted-debe-saber).
No seguir las prácticas seguras de manipulación de alimentos y las recomendaciones de temperatura puede aumentar el riesgo de enfermedades transmitidas por los alimentos.
En caso de que usted no se encuentre en casa al momento de realizar la entrega de su paquete, el repartidor continuará con su ruta de entrega y al finalizar, realizará un segundo intento de entrega en su domicilio. En caso de que durante el segundo intento de entrega el repartidor no obtenga respuesta alguna (y no se tengan instrucciones específicas sobre entrega), se procederá a retornar el paquete a las instalaciones de Dente, y podremos hacer el uso que creamos conveniente sin necesidad de realizar ningún tipo de reembolso ni recompensa.
Los ingredientes de nuestras comidas se encuentran refrigerados durante toda la ruta de entrega; sin embargo, usted debe considerar una planificación anticipada para realizar el almacenamiento adecuado e inmediato antes de su consumo. Durante el proceso de compra, usted podrá proporcionar instrucciones de entrega adicionales, como solicitar que se entregue a un portero o vecino.
Se presume que cualquier individuo en la dirección de entrega que acepta una entrega nuestra, está autorizado para recibirla. En los casos de que usted haya designado un destinatario alternativo, dicha persona aceptará la entrega bajo los mismos términos y condiciones que se aplicarían si usted mismo hubiera aceptado la entrega.
En el caso de condiciones meteorológicas inadecuadas u otros eventos fuera de nuestro control que interfieran con nuestra capacidad para entregar su pedido, intentaremos entregarlo tan pronto como sea posible. En algunos casos, la entrega puede ocurrir antes de los horarios programados. Si la entrega prematura de los ingredientes de su comida no es conveniente, podemos cancelar la entrega de su comida durante un periodo de 12 horas y emitirle un crédito o un reembolso del precio de compra.
- Reventa
Está prohibido revender o utilizar nuestros productos con fines comerciales sin previa autorización de Dente.
- Devoluciones, reembolsos y créditos.
Si no está satisfecho con un producto, comida o un ingrediente de una comida solicitada en nuestro sitio por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a hola@dente.mx dentro de las 12 horas posteriores a la entrega. Dependiendo de las circunstancias, podemos o no, a nuestro exclusivo criterio, reemplazar la comida o el ingrediente de la comida sin cargo alguno, proporcionarle un reembolso total o parcial del precio de compra de esa comida o ingrediente, o proporcionarle un crédito equivalente que se aplicará a futuras entregas. Los créditos para cierto tipo de compras pueden requerir una acción adicional de su parte (por ejemplo, el ingreso de un código promocional) para que se apliquen a compras futuras.
Es posible que solicitemos la devolución o documentación fotográfica de cualquier producto con el que no esté satisfecho antes de proporcionales un reembolso, reemplazo o crédito.
Los créditos solo permanecen disponibles si mantiene una cuenta de Dente válida. Esto significa que, si cancela su cuenta de Dente, los créditos vencerán inmediatamente.
Todas las decisiones con respecto a su saldo de crédito se determinan a nuestro exclusivo criterio y son definitivas.
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